Widerrufsrecht
Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt für dreißig (30) Tage. Wenn seit Ihrem Kauf dreißig (30) Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (sofern zutreffend).
● Verpackung mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
● Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als dreißig (30) Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Diese Rückgabe- und Erstattungsrechte gelten zusätzlich zu Ihrem Recht, eine Online-Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung der Waren zu widerrufen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt („Widerrufsrecht“).
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Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde und Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Solche Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen bearbeitet, nachdem wir alle Ihre korrekten Finanzinformationen erhalten haben.
Wird die Rückerstattung aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts bearbeitet, erfolgt sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rücksendung der Waren oder nach Eingang eines Nachweises über die Absendung der Waren durch den Käufer. Eine solche Rückerstattung erfolgt zum vom Käufer für die Waren gezahlten Preis und den Standardversandkosten, jedoch nicht für zusätzliche Kosten einer schnelleren Lieferung, die vom Käufer bezahlt wurden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt häufig eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn all dies erfolgt ist und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@tinwaredirect.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider können Angebotsartikel nicht erstattet werden, aber es kann ein Store-Guthaben in Bezug auf Angebotsartikel angeboten werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte (falls zutreffend)
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintrifft, erstatten wir den vollen Betrag für die unerwünschten oder beschädigten Artikel. Fotografische Nachweise können angefordert werden, um
den Anspruch zu vervollständigen, und Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, wenn die Waren in unserem Depot eingegangen sind.
Versand
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.
Wenn Sie eine Bestellung mit hohem Wert versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, und wir erstatten Ihnen erst, wenn wir ihn erhalten haben.
So senden Sie Ihr Produkt zurück
Um Ihr Produkt zurückzusenden, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und fordern eine Rücksendung für Ihre Bestellung an. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@tinwaredirect.de senden. Sie müssen Ihr Produkt außerdem an folgende Adresse senden:
Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Niederlande
